Devoluciones y garantía
1. Certificación y origen del producto
Los rodamientos y demás elementos de transmisión que comercializa Arcaragua Group C.A. cuentan con certificación de fabricación y de origen, y han sido producidos conforme a normas internacionales de fabricación. La referencia, la marca y las características técnicas de cada producto corresponden a las indicadas por su fabricante.
2. Política de garantía
El desempeño de un rodamiento depende de factores que solo pueden controlarse durante su instalación y puesta en marcha: el montaje correcto, los ajustes y tolerancias del eje y del alojamiento, la alineación, la lubricación y el respeto de las cargas de diseño del equipo.
Por esta razón, Arcaragua Group C.A. otorga garantía únicamente sobre las piezas que ella misma instala. Es la única forma de asegurar que el elemento se montó cumpliendo los protocolos de seguridad y respetando las cargas y las tolerancias de los materiales.
Cuando la instalación la realiza un tercero o el propio cliente, no podemos verificar las condiciones de montaje ni de operación, por lo que no se otorga garantía sobre el funcionamiento de la pieza una vez instalada.
3. Devoluciones
Las piezas instaladas, puestas en operación o manipuladas no son objeto de devolución ni de garantía, ya que ese uso impide comprobar el estado original del producto.
Antes de instalar una pieza, verifica que la referencia y el estado del empaque correspondan a lo solicitado. Si encuentras alguna discrepancia, comunícate con nosotros por WhatsApp al +58 414-1324035 antes de instalarla, con fotos de la pieza y su empaque.
4. Asesoría técnica personalizada
En cualquier caso, Arcaragua Group C.A. puede brindarte asesoría personalizada: selección de la referencia adecuada, revisión de las condiciones de montaje y recomendaciones para la operación de tus equipos. Escríbenos por WhatsApp y un asesor atenderá tu caso.
Compras en Mercado Libre
Las compras realizadas en nuestra tienda de Mercado Libre se rigen también por las condiciones de esa plataforma.